Manuales de desarrollo de YeboYebo
Implementaremos la calidad de soporte y desarrollo estableciendo puntos de control que condicionarán cuándo una tarea pasa de un estado a otro.
Para verificar que una tarea puede pasar al siguiente estado, usaremos una checklist.
El punto está pendiente de verificación. Ejemplo:
- Hacer algo
El punto está verificado por una persona concreta. Ejemplo:
POZ Hacer algo
Checklist de puntos a verificar Ejemplo:
- Verificar código
* Usar models
* Naming
Las incidencias de soporte las crearemos un una plataforma para gestionar desde ahi las comunicaciones con los clientes
Aquí tenemos una serie de plantillas de email de respuesta. Debemos copiar el contenido de la plantilla y sustituir los valores entre corchetes [] por lo que corresponda